RESIDENCIA 3ª EDAD
Nuestra Señora del PUIG
POLITICA DE CALIDAD
La importancia que da nuestra residencia a la calidad en el servicio y en las instalaciones, ha llevado a la residencia Nuestra Señora del Puig a ser certificada en la ISO 9001:2008
"Administración y gestión de la prestación de servicios como centro residencial para la tercera edad"
Como Director de Residencia Nuestra Señora del Puig he definido la Política de Calidad de la empresa, con el fin de obtener la satisfacción de nuestros residentes y merecer la confianza de sus familiares.
“MANTENER Y MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL RESIDENTES Y SUS FAMILIAS, ASÍ COMO OFRECER UN LUGAR DE RESIDENCIA Y CONVIVENCIA MEDIANTE UNA ATENCIÓN GERIÁTRICA INTEGRAL”
Para ello el centro ha adquirido el compromiso de liderar un plan de mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad, así como el de cumplir todos los requisitos legales y los de nuestros residentes.
Consciente de la importancia de lograr los niveles de calidad asistencial deseados, la Dirección del centro crea un clima de comunicación abierta y cooperación constante con los empleados, proveedores y clientes, poniendo a su disposición cuantos medios sean necesarios.
Nuestra misión: ofrecer un lugar de residencia y convivencia a personas mayores cuya problemática sociofamiliar o de salud dificulta su permanencia en casa.
Nuestra visión: mantener la imagen y la confianza de nuestros clientes.
Nuestros valores:
- Respeto a la dignidad de nuestros clientes
- Interés por las personas
- Trato cordial y comprensible con residentes, familiares y trabajadores
- Implicación de la Dirección en la satisfacción del cliente
- Compromiso social con el entorno (clientes y posibles clientes)
- Ofrecer un lugar de formación práctica a personas interesadas en formarse en el sector socio sanitario.
C/ Cuenca Tramoyeres, 5-1 - 46020 (Valencia) - Tel.963601081 - Fax: 963329066 - e-mail: resipuig@resipuig.com